Giacomo
Family With Children · September 20258/10
Hôtel très bien situé à Chicago, très proche des attractions mais suffisamment éloignè pour être au calme.
La chambre était suffisamment spacieuse et confortable.
Nous avions réservé une chambre avec...Hôtel très bien situé à Chicago, très proche des attractions mais suffisamment éloignè pour être au calme.
La chambre était suffisamment spacieuse et confortable.
Nous avions réservé une chambre avec vue sur la ville. Nous nous sommes retrouvé au 8éme étage avec une vue en plein sur l'immeuble d'en face uniquement !
Nous avons demandé à changer pour une meilleures vue, étage supérieur...
Cette modification nous tout de même couté 30$ de plus par jour ! (nous en avons fait 3)
Nous avons pu avoir une chambre au 17éme étage avec une vue un peu plus belle mais pas vraiment fantastique.
Le flexible de la douche était cassé, après leur avoir signalé il a été réparé.
La chambre comportait un balcon mais la vitre du balcon était sale, le balcon était verrouillé et donc inaccessible, un autocollant sur la vitre indiquait qu'il était verrouillé par mesure de sécurité, ce qui surpris la réception lors de mon signalement.
A savoir que dans d'autres chambre, les balcons était accessible car nous avons vu clients dessus depuis l'extérieur, et à des étages bien supérieur.
Le jours du départ, des suites de ma plainte, il m'a été déduit un jour de supplément, donc 60$ au lieu de 90, ce que j'ai apprécié.
J'ai donc réglé ce supplément et autre taxes sur place, a ma demande, le personnel m'a confirmé n'avoir rien de plus à payer.
Hors, le lendemain, une fois parti de l'hôtel, ma carte à été a nouveau débitée d'un montant quasi équivalent sans aucune communication de l'hôtel.
Ce n'est qu'une fois arrivé chez moi que j'ai contacté ce dernier, non pas sans difficulté, (car il faut passé par Booking uniquement, pas d'adresse mail direct avec l'établissement) pour qu'il m'envoie le facture concernée affichant encore des taxes, mais des Ressort Fee (taxes de l'établissement).Show More
